自2006年至今,集团每年都会在年初为新的一年制定行动口号和行动纲领,确定口号如同吹响了冲锋哨,一年间的一切工作主旨都将围绕其展开。山木26年,集团将其定为“节约年”,深意为何?山木人的“节约”又该从哪些方面着手呢?
“节约年”话节约:节约不只是节省
勤俭节约是中华民族的传家宝,节约并非小事,现代社会,很多节约的人被冠以“小气”之名而遭人笑话,甚至节约被看作“贫困”“衰败”的表现。作为山木培训的优良文化之一,我们要在公司内部改变这种所谓的虚荣心理和浪费观念,重新认识并深化“节约”这一千年传统和良好美德。
在经营过程中,节约与利润是成正比的,每节约一分钱,就会使利润增加一分钱。近两年集团施行分校独立核算成效显著,独立核算培养了员工的“老板思维”,让员工认识到“节流”和“开源”同样重要,也切身体会到了“省下的就是赚到的”。然而,却也有部分员工认为“节流”只是纯粹的“省钱”,其实,节约是在不降低品质情况下的物尽其用、避免浪费;节省则是不能保证品质下的缩减消耗,减少使用量,节约不只是节省这么简单。
在山木培训,节约不只是老板的事,不只是总长的事,也不只是签署独立核算协议的分校校长的事,它是全体山木人的共同责任。每个山木人都需要像对待自家物品一样去随手节约一度电、一滴水、一张纸、一个纸杯、一通不必要的电话。同时,节约不是“不舍得花钱”的吝啬;不是不打广告,而是找寻性价比最高、宣传效果最好的广告,并且一直跟踪广告效果;不是不买办公用品,而是货比三家,购买最实用的产品;不是30度的大热天不开空调,而是及时开、关,禁止浪费。总之,节约不是不花钱,而是不该花的钱不花,该花的钱花在刀刃上,以此达到事半功倍的效果。
一向以“小气”闻名的日本丰田公司完美地践行着节约文化。为了节约用水,丰田公司的员工在抽水马桶里放三块砖,节约了冲水量;记笔记用的纸正面书写完后,会裁成四小段订成一个小册子,反面再作为便条纸使用;一只手套破了,只换破了的这只,另一只等用到破了再更换……也正是这种“聚沙成塔,积水成渊”的、不可思议的“小气”成就了丰田今日的辉煌。
“节约年”话节约:节约的不只是物质成本,还有时间成本和精神成本
山木26年,我们要节约的不仅包括水、电、煤、纸张等有形的物质成本,更包括无形的时间成本和精神成本。丰田员工“上班时,如要离开工作岗位三步以上,一律自觉跑步前往”就是对时间成本的节约。
所谓时间成本的节约,分为两个层面。一则是员工时间成本的节约,一则是学员时间成本的节约。员工时间成本的节约,即提高工作效率,提高执行力,不熬日子、耗时间,不为了“敬业”头衔不到凌晨不下班;不在上班时空刷微信、玩手机,“偷盗”公司时间;不因为领导的一句批评、犯错误时的一条学费、学员的一句不满而一天闷闷不乐,“耽搁”了工作的时间;不瞻前顾后、磨磨唧唧,要在领导下达命令后有“先执行后认同”的执行力。学员时间成本的节约,即要求员工简化服务流程,提高服务质量和服务效率,让学员在最短的时间里享受最好的服务。“千里之堤,溃于蚁穴,”点滴的时间浪费就像“蚁穴”一样侵蚀着事业坚固的根基,如果让浪费的思想侵蚀头脑,再大的成绩也会毁于一旦。
所谓精神成本的节约,亦分为两个层面。一则是同事合作中的精神成本,一则是员工之于学员的精神成本。降低同事合作中的精神成本即领导与下属之间、各分校部门之间的合作要和谐、无障碍,不要给对方留有“与TA打交道真心累”的印象,这就要求每一名员工学会使用“HWTC”“QMW”七字原则,认真践行24小时复命制,严格自律,本着“不给别人添麻烦”的心态做事。降低员工之于学员的精神成本,这就要求课程指导用心备课,提高授课能力;课程顾问加强业务水平,刻苦钻研业务技能,为学员提供最专业的咨询。同时,各分校也要提供给学员最温馨、舒适的环境氛围、最周到的亲情化服务,用心消除学员的烦恼,让其得到精神层面的收获和享受。
物质成本、时间成本、精神成本都得到有效控制,节约也才能见成效。
节约是一种习惯和风气,是一种企业智慧,在职业竞争日益激烈的今天,懂得节约的企业才能赢利并在市场竞争中游刃有余;懂得节约的员工才能获得领导青睐,在职场中脱颖而出并赢得个人职业的常青。大品牌更要重视“节约”,山木26年,全员践行节约文化,强化成本意识,如此,山木培训的发展将更加稳健!