烟台培训 烟台培训机构 烟台大学职业技能培训中心

<烟台客户服务管理师培训>烟台烟大培训

小学作文课程

开课日期：随到随学

培训周期：电询

培训学校： 烟台烟大培训 金牌伙伴

授课地点： 烟台市芝罘区华达大厦2510室

咨询电话： 13356882735

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    地址 烟台市芝罘区华达大厦2510室
    烟台大学职业技能培训鉴定基地
    客户服务管理师考试培训招生简章

    烟台大学坐落于烟台市莱山区，是山东省重点综合性大学，在校生近三万人，已形成了专科教育、本科教育、研究生教育、留学生教育、继续教育、职业教育等多层次的办学结构。烟台大学职业技能培训鉴定基地 是经山东省人力资源和社会保障厅批准成立的具有培训和鉴定资质的机构（鲁劳社函[2003]207号）。多年来为社会培养了大批中、高级技能人才,培训经验日趋丰富,题库建设日趋完善,受到社会各界的高度评价。为更好地为社会各界人士服务,按山东省人力资源和社会保障厅鲁人社字[2012]89号以及烟人社鉴[2012]6号文件精神，我基地现面向社会及大中专院校举办客户服务管理师培训班。
    一、职业分析
     目前，国内直接从事客户服务管理工作的人员超过100万人，总体素质不尽人意，其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。究其原因：第一、除少部分受过一定培训外，基本上没有受过正规培训和系统的训练，因此他们的理论知识缺乏系统性，管理能力有限，管理方式简单、陈旧；第二、他们基本上采用传统的服务方式，“友情促销”、上门维护、重点拜访、征求意见等，这些已不能满足新时代客户的服务期望了。企业的客户服务管理的不尽人意，无形中给企业带来很大的经济损失。我国经济每年都在高速发展，特别是加入WTO后国内外市场高度统一，竞争激烈，这就对客户服务管理人员提出了更高的职业能力要求。 为此，对客户服务管理人员进行职业培训，以提高他们的职业能力，是当务之急，也是适应我国经济发展的战略措施之一。目前，国内大专院校并无客户服务管理专业，只作为营销的一个环节而已，也没有专门机构和单位能对客户服务管理人员进行系统培训。在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍。欧美发达国家企业，客户服务管理人员基本都要持证上岗。在市场经济的环境中，客户服务管理职业，与企业同时生存、共同发展。而且，随着市场化程度的提高，其在企业中的重要性及其从业人数比重会越来越大。
    二、培训对象
    通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的人员。
    三、申报条件： 
    （1）连续从事本职业工作6年以上。 
    （2）具有技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 
    （3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
    四、收费标准：3800元/人（培训费、教材费、考试费）
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    学校介绍

    烟大职业培训是经国家有关部门批准成立的职业资格培训的专业机构。多年来为社会培养了大批中、高级技能人才,受到社会各界的高度评价。为更好地为社会各界人士服务,面向社会及大中专院校开展人力资源管理师、公共营养师、理财规划师、物流师及电工、焊工、数控车、铣、汽修工等职业资格培训. 同时为优秀学员提供国内、外就业服务；为企业提供定单式人才培养服务；企业内训服务；人力资源管理外包服务等

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    详细地址

    学校地址：烟台市芝罘区华达大厦2510室

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    烟台烟大培训
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